Condizioni Generali di Prenotazione e Contratto (CGPC)

Versione: 18 maggio 2026

§ 1 · Parte contrattuale

La parte contrattuale dell’ospite è:

Podere Acquarello
Titolare: Julia Antonie Dittrich (ditta individuale)
Loc. Acquarello n° 26
I-58024 Massa Marittima (GR), Italia
E-mail: info@podere-acquarello.com
Tel. DE: +49 172 884 3640 | IT: +39 334 292 6036
P.IVA: IT01707690531 | C.F.: DTTJNT89S54Z112R
CIR: 053015AAT0117 | CIN: IT053015B5SSB9ECOF

Si applica esclusivamente il diritto italiano. In caso di versioni linguistiche in contrasto, prevale il testo italiano.

§ 2 · Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le prenotazioni di case vacanze e agli acquisti di prodotti (olio d’oliva, vino, buoni regalo) effettuati tramite il sito web, via e-mail o per telefono. Con la conclusione della prenotazione, l’ospite accetta integralmente le presenti condizioni.

§ 3 · Prenotazione e conclusione del contratto

• Le prenotazioni sono possibili tramite il sito web, via e-mail o per telefono.
• Il contratto si perfeziona con la nostra conferma scritta della prenotazione via e-mail.
• Contestualmente viene emesso un documento di pagamento per l’acconto (30% del prezzo totale).
• Le informazioni sulla disponibilità sono indicative fino alla conferma scritta.
• Le lingue contrattuali sono il tedesco, l’inglese e l’italiano. In caso di contraddizione, prevale il testo italiano.

§ 4 · Pagamento

• Acconto: 30% del prezzo totale, dovuto entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione. L’acconto costituisce una quota anticipata del prezzo totale.
• Il saldo residuo è dovuto entro e non oltre 14 giorni prima dell’inizio del soggiorno, salvo accordo per il pagamento in loco all’arrivo.
• Modalità di pagamento: bonifico bancario SEPA, carta di credito (Visa, MasterCard).
• Il saldo può essere versato in aggiunta o in alternativa in loco all’arrivo per contante o carta.
• In caso di mancato pagamento dell’acconto nei termini, Podere Acquarello può annullare la prenotazione.
• Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

§ 5 · Deposito cauzionale

Per soggiorni più lunghi (a partire da 14 notti), prenotazioni di gruppo o prenotazioni con animali domestici, Podere Acquarello può richiedere un deposito cauzionale rimborsabile fino a € 300,00.

Il deposito viene integralmente restituito entro 7 giorni dal check-out, a condizione che l’alloggio sia riconsegnato in buono stato. In caso di danni, il deposito potrà essere trattenuto a copertura dei costi documentati.

§ 6 · Cancellazione da parte dell’ospite

Fa fede la data e l’ora di ricezione della comunicazione di cancellazione via e-mail a info@podere-acquarello.com:

Periodo di cancellazione	Penale di cancellazione
Fino a 30 giorni prima dell’arrivo	Gratuita (acconto rimborsato)
Da 30 a 14 giorni prima	30% del prezzo totale
Meno di 14 giorni / no-show	100% del prezzo totale

Le penali costituiscono un risarcimento forfettario del danno. Si applica il diritto italiano. Si raccomanda la stipula di un’assicurazione annullamento viaggio.

• Le modifiche della prenotazione sono consentite una sola volta, gratuitamente, fino a 30 giorni prima dell’arrivo, salvo disponibilità.
• Eventuali differenze di prezzo derivanti dalla modifica sono a carico dell’ospite.
• Le modifiche successive sono trattate come cancellazioni.
• Non è previsto rimborso parziale in caso di partenza anticipata.
• Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via e-mail e sono efficaci solo dopo la nostra conferma scritta.
• I rimborsi sono accreditati sul mezzo di pagamento originario entro 14 giorni lavorativi bancari.

§ 7 · Cancellazione da parte del fornitore

In caso di impossibilità non imputabile di fornire il servizio (in particolare forza maggiore, provvedimenti dell’autorità, calamità naturali, incendi boschivi, pandemie, interruzioni di corrente o acqua o danni imprevisti alla struttura), Podere Acquarello informerà immediatamente l’ospite.

In tali casi, Podere Acquarello offrirà preferibilmente una modifica gratuita della prenotazione o un buono senza scadenza pari all’importo già pagato.

Il rimborso in denaro avverrà solo qualora ciò sia imposto da norme inderogabili di legge.

Ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni, sono escluse nei limiti consentiti dalla legge e salvo comportamento doloso o gravemente colposo di Podere Acquarello.

§ 8 · Forza maggiore

In caso di comprovati eventi di forza maggiore con incidenza diretta sul luogo di soggiorno o sul luogo di residenza dell’ospite (in particolare restrizioni di viaggio imposte dall’autorità, calamità naturali, pandemie o circostanze straordinarie comparabili), Podere Acquarello offrirà preferibilmente una modifica gratuita della prenotazione o un buono senza scadenza.

Il rimborso in denaro avverrà solo qualora ciò sia imposto da norme inderogabili di legge.

Non sussistono ulteriori pretese.

§ 9 · Arrivo e partenza

• Check-in: dalle 15:00 alle 20:00. Gli arrivi tardivi devono essere comunicati almeno 24 ore prima via e-mail.
• Check-out: entro le 10:00 del giorno di partenza.
• Check-in anticipato / check-out posticipato: soggetti a disponibilità, supplemento € 20,00.
• Mancata presentazione senza preavviso entro le 20:00 = no-show; nessun rimborso.
• Soggiorni minimi possono essere previsti a seconda della stagione e della struttura; vengono indicati al momento della prenotazione.

§ 10 · Tassa di soggiorno (Imposta di Soggiorno)

• Importo attuale: € 2,00 per persona per notte ai sensi della delibera del Comune di Massa Marittima.
• Non inclusa nel prezzo della prenotazione – pagabile in loco all’arrivo per contante o carta.
• I bambini di età inferiore a 14 anni sono esenti.
• Podere Acquarello riscuote la tassa di soggiorno come partita di giro per conto del Comune; essa non costituisce corrispettivo per le nostre prestazioni.

§ 11 · Norme di comportamento

• Il fumo è vietato in tutti gli spazi interni. Sono disponibili aree esterne designate.
• Animali domestici: ammessi su richiesta, senza supplemento. Gli animali non possono mai essere lasciati incustoditi, né all’esterno né all’interno della struttura.
• Silenzio notturno: dalle 22:00 alle 08:00.
• Il comportamento gravemente scorretto che autorizza Podere Acquarello a interrompere il soggiorno senza rimborso comprende in particolare: rumori molesti, eventi non autorizzati, comportamenti aggressivi verso ospiti o personale, contaminazione eccessiva e violazioni di legge.
• In caso di contaminazione eccezionale dell’alloggio o degli arredi, Podere Acquarello si riserva di addebitare i costi di pulizia aggiuntivi.
• L’ospite risponde di tutti i danni causati da sé o dal proprio gruppo al patrimonio di Podere Acquarello.
• I lavori di giardinaggio, agricoltura e manutenzione sul terreno fanno parte della normale attività e non danno diritto a riduzioni di prezzo.

§ 12 · Obbligo di comunicazione (Questura)

Ai sensi dell’art. 109 T.U.L.P.S. e del D.Lgs. 286/98, siamo tenuti per legge a rilevare le generalità di tutti gli ospiti all’arrivo e a comunicarle tramite il portale Alloggiati Web alla Questura. Ogni ospite deve esibire un documento d’identità in corso di validità al momento del check-in.

§ 13 · Responsabilità

Podere Acquarello non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento degli oggetti degli ospiti nei limiti consentiti dalla legge. L’utilizzo di percorsi e aree comuni avviene a rischio e pericolo dell’ospite. La responsabilità per dolo o colpa grave rimane impregiudicata.

§ 14 · Assenza del diritto di recesso per le prenotazioni di alloggio

Ai sensi dell’art. 59, lett. l), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i contratti di alloggio relativi a un periodo specifico non è previsto il diritto legale di recesso. Si applicano esclusivamente le regole di cancellazione stabilite nelle presenti condizioni.

§ 15 · Diritto di recesso per acquisti di beni (shop online)

Per i contratti a distanza aventi ad oggetto la vendita di beni, i consumatori dispongono del diritto legale di recesso.

Informativa sul diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il recesso può essere esercitato mediante dichiarazione esplicita via e-mail a info@podere-acquarello.com o posta a: Podere Acquarello, Loc. Acquarello n° 26, I-58024 Massa Marittima (GR), Italia.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna, eccetto i costi supplementari per tipo di consegna non standard, entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Eccezioni al diritto di recesso:

• Beni che si deteriorano o scadono rapidamente.
• Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici o di salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, ad esempio bottiglie di vino aperte.
• Beni realizzati su specifica del consumatore.

§ 16 · Shop online – vendita di prodotti

Area e tempi di consegna

• Area di consegna: Germania, Italia e Paesi UE selezionati, indicati durante il checkout.
• I tempi di consegna sono indicazioni non vincolanti: circa 3–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per la Germania; più lunghi per altri Paesi UE.
• Ritardi imputabili al vettore esulano dal nostro controllo.
• Le consegne parziali sono ammesse e non danno diritto all’acquirente di rifiutare il pagamento o richiedere una riduzione del prezzo.
• Spedizione tramite Level 7 Logistics UG (haftungsbeschränkt), Egerländer Straße 12, 86316 Friedberg, Germania.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione aggiornate sono indicate chiaramente nel processo di ordine prima della conferma.

Riserva di proprietà

I beni consegnati restano di proprietà di Podere Acquarello fino al pagamento integrale del prezzo.

Prodotti alcolici

Vino e bevande alcoliche non possono essere venduti a persone di età inferiore a 18 anni. Con l’invio dell’ordine, l’acquirente dichiara di avere almeno 18 anni. I prodotti alcolici vengono spediti solo in quantità ad uso domestico. Ci riserviamo di richiedere la verifica dell’età al momento della consegna.

§ 17 · Minorenni

I contratti possono essere conclusi solo con persone di età pari o superiore a 18 anni. I minorenni non possono figurare come conduttori principali. Per i minorenni senza accompagnatore adulto è richiesto il consenso scritto dei genitori.

§ 18 · Protezione dei dati e comunicazioni

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e ai sensi del GDPR e del D.Lgs. 196/2003 nella versione vigente, consultabile su www.podere-acquarello.com/datenschutz/.

Si ricorda che le comunicazioni via e-mail possono presentare vulnerabilità di sicurezza e non garantiscono una trasmissione completamente protetta.

Per fotografie e riprese video effettuate sulla proprietà per le nostre comunicazioni di marketing, quali social media o sito web, raccogliamo il consenso delle persone ritratte.

§ 19 · Legge applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto italiano. Per i consumatori è competente il foro del domicilio del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per gli operatori commerciali è concordata la competenza esclusiva del Tribunale di Massa Marittima (GR).